Términos de Servicio de ketsat.pro

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ketsat.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios prestados por ketsat.pro, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 38 74 26.

El uso del Sitio Web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de la legislación aplicable en España.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario y ketsat.pro. Al acceder al Sitio Web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios de ketsat.pro.

El uso del Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar. Si el usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara ostentar representación suficiente para vincularla.

2. Alcance de los servicios

ketsat.pro opera como estudio y presta servicios profesionales relacionados con su actividad, que podrán incluir, entre otros, consultoría, diseño, desarrollo, producción de contenidos, servicios creativos, asistencia técnica y servicios personalizados acordados con cada cliente.

El alcance concreto de cada servicio, sus entregables, plazos, revisiones, condiciones específicas y precio se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o encargo correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas respecto del servicio concreto contratado.

ketsat.pro se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o discontinuar total o parcialmente los servicios, sin perjuicio de los compromisos ya asumidos con los clientes que hayan contratado servicios específicos.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
  • No utilizar el Sitio Web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o contrarios a la buena fe.
  • No vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, imagen o protección de datos.
  • No introducir virus, malware, robots, scripts o cualquier otro sistema que pueda dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento del Sitio Web o de los sistemas de ketsat.pro.
  • Respetar las instrucciones técnicas, plazos, requisitos y pautas razonables comunicadas por ketsat.pro para la correcta ejecución de los servicios.
  • Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones, licencias, consentimientos o permisos de terceros para el uso de materiales aportados por el propio usuario.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso indebido del Sitio Web o de los servicios.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto en condiciones particulares, los precios de los servicios se entenderán en euros y podrán estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en España.

Las condiciones de pago, incluidos anticipos, hitos, periodicidad, vencimientos y métodos de pago, serán las indicadas en el presupuesto, factura o contrato correspondiente. ketsat.pro podrá requerir, para determinados servicios, el pago anticipado total o parcial antes del inicio de los trabajos.

El impago, retraso en el pago o devolución de importes por causas imputables al cliente podrá dar lugar a:

  • La suspensión temporal de la prestación del servicio.
  • La paralización de entregables o hitos pendientes.
  • La resolución del encargo, con conservación por ketsat.pro de las cantidades ya abonadas, en la medida permitida por la ley y por las condiciones particulares aplicables.
  • El devengo de los intereses, recargos o costes de gestión legalmente procedentes, en caso de aplicación.

El usuario acepta que, una vez emitida una factura, cualquier reclamación sobre la misma no suspenderá por sí sola la obligación de pago, salvo resolución expresa en contrario de ketsat.pro o de autoridad competente.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios de estudio y trabajos personalizados, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares pactadas con cada cliente:

  • Los servicios personalizados, a medida o ya iniciados no serán reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o exista acuerdo expreso de ketsat.pro.
  • Si el cliente cancela un encargo antes de su inicio, ketsat.pro podrá retener, total o parcialmente, los importes correspondientes al trabajo ya realizado, gastos incurridos, reservas de agenda y costes administrativos razonables.
  • Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar la parte proporcional del trabajo efectivamente ejecutado hasta la fecha de cancelación, así como cualquier gasto no recuperable asumido por ketsat.pro.
  • Los importes abonados en concepto de reserva, anticipo o señal podrán considerarse no reembolsables cuando así se indique expresamente en la propuesta o contrato correspondiente y siempre que ello resulte conforme a derecho.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá disponer de los derechos legalmente reconocidos, incluidos, en su caso, el derecho de desistimiento, con las excepciones previstas para servicios personalizados, contenidos digitales o servicios que hayan comenzado con consentimiento expreso del consumidor y usuario dentro del plazo legal.

Las solicitudes de cancelación o reembolso deberán enviarse a [email protected] identificando el servicio contratado y el motivo de la solicitud.

6. Limitación de responsabilidad

ketsat.pro prestará los servicios con diligencia profesional y conforme a los estándares razonables del sector; sin embargo, no garantiza resultados concretos salvo que se hayan comprometido expresamente por escrito.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ketsat.pro no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
  • Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o ahorro previsto.
  • Interrupciones del servicio, errores técnicos, indisponibilidades temporales o fallos de terceros ajenos a ketsat.pro.
  • Daños derivados del uso incorrecto del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario.
  • Contenidos, instrucciones, materiales o decisiones aportados por el usuario o por terceros bajo su responsabilidad.

La responsabilidad total de ketsat.pro, derivada de cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio durante los doce meses anteriores al hecho causante de la reclamación, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad legalmente irrenunciable.

Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, elementos gráficos, documentación, metodologías y materiales desarrollados por ketsat.pro pertenecen a ketsat.pro o a terceros licenciantes.

El usuario no adquiere por el mero uso del Sitio Web o por la contratación de servicios ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos o materiales de ketsat.pro, salvo la licencia de uso limitada que, en su caso, se otorgue por escrito y exclusivamente para la finalidad pactada.

En relación con los entregables generados para el cliente, la cesión, licencia o transferencia de derechos se regirá por lo establecido en la propuesta, contrato o presupuesto correspondiente. En ausencia de pacto expreso, no se entenderán cedidos más derechos que los estrictamente necesarios para el uso ordinario del entregable contratado y conforme a su finalidad.

El usuario garantiza que todo material que facilite a ketsat.pro no infringe derechos de terceros y asume la responsabilidad por cualquier reclamación derivada de su uso legítimo o ilegítimo. Asimismo, el usuario autoriza a ketsat.pro a usar dicho material exclusivamente para la correcta prestación del servicio.

8. Protección de datos y privacidad

ketsat.pro tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.

Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar consultas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, atender incidencias y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con el consentimiento otorgado por el usuario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Cuando sea necesario para la prestación del servicio, ketsat.pro podrá contar con encargados de tratamiento o proveedores de apoyo, actuando conforme a las obligaciones legales aplicables y, en su caso, mediante los correspondientes acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

El usuario reconoce que debe consultar, cuando esté disponible, la Política de Privacidad específica del Sitio Web, que complementará estos Términos de Servicio.

9. Fuerza mayor

ketsat.pro no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, actos gubernamentales, ciberataques o imposibilidad de acceso a servicios de terceros esenciales.

Durante la persistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte razonablemente imposible su cumplimiento. Si la situación se prolonga durante un periodo significativo, las partes podrán acordar la suspensión, modificación o resolución del servicio afectado.

10. Modificaciones de los términos

ketsat.pro se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique una fecha distinta. Cuando el cambio afecte de forma sustancial a servicios ya contratados, ketsat.pro procurará comunicarlo al cliente por medios razonables.

El uso continuado del Sitio Web o la continuidad en la relación contractual tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario conforme a la ley.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, del uso de los servicios o de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez y aplicabilidad de las demás.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al continuar utilizando el Sitio Web o contratar servicios con ketsat.pro, el usuario reconoce y acepta íntegramente los presentes Términos de Servicio.

9/1/2026 Inicio